Todas las reglas
Cada pista tiene una regla, y cada regla está aquí. La lista se genera al construir la web a partir del mismo conjunto de reglas que revisa tus frases, así que no puede quedarse anticuada.
50 reglas en este idioma
Cada regla pertenece a un grupo con un motivo y un origen. Los pesos: «Lleva a la defensiva» rompe la doctrina de la capa; «Le resta fuerza» funciona, pero menos; «Nota» es una sugerencia. Solo se reescribe donde la gramática lo permite con seguridad; todo lo demás se pregunta, no se adivina.
Generalizaciones
Fundamento: Trampas de pensamiento (terapia cognitivo-conductual): generalizar · más
Por qué cuenta: Las generalizaciones no se pueden comprobar e invitan a buscar la excepción. Basta un contraejemplo («la semana pasada llegué puntual») para que la conversación gire en torno a si «siempre» es verdad, en vez de en torno al hecho concreto del que querías hablar.
«…» es una generalización.
¿Cuándo lo notaste por última vez? Nombra esa ocasión concreta.
Se activa con: siempre · constantemente · continuamente · todo el rato · todo el tiempo · a todas horas · sin parar
Frase de ejemplo: «Siempre llegas tarde»
gen-siempre«…» es una generalización.
¿Hubo una situación concreta en la que lo echaste en falta? Describe esa.
Se activa con: nunca · jamás · jamas · ni una sola vez · ni una vez
Frase de ejemplo: «Nunca me escuchas»
gen-nunca«…» afirma un patrón en lugar de un hecho.
¿Qué episodio concreto lo representa? Quédate con ese.
Se activa con: cada vez que · cada dos por tres · una y otra vez · todas las veces
Frase de ejemplo: «Cada vez que hablamos pasa lo mismo»
gen-cada-vez«…» trae la historia entera, no esta ocasión.
Deja el historial fuera del arranque. ¿Qué pasó esta vez?
Se activa con: otra vez · de nuevo · como siempre · lo de siempre · típico de ti · tipico de ti · ya estamos
Frase de ejemplo: «Otra vez lo mismo»
gen-otra-vez
Etiquetas
Fundamento: Marshall B. Rosenberg: observar sin evaluar · más
Por qué cuenta: Los adjetivos describen a la persona, no la conducta. La otra parte no puede defender una conducta que nadie le ha nombrado, así que se defiende de la etiqueta. Y entonces estáis negociando su carácter, no el asunto.
«…» juzga a la persona, no la conducta.
¿Qué conducta te llevó a esa valoración?
Frase de ejemplo: «Eres un irresponsable»
Sugerencias: el compromiso del martes no se cumplió · el archivo llegó dos días después de la fecha acordada · mi recordatorio se quedó sin respuesta
attr-fiabilidad«…» es un juicio, no una conducta observable.
¿Qué se dijo o se hizo exactamente?
Frase de ejemplo: «Eso fue una falta de respeto»
Sugerencias: me interrumpiste dos veces en la reunión · mi propuesta se descartó sin una pregunta · la respuesta llegó delante de todo el equipo
attr-respeto«…» le atribuye un motivo a la persona.
Describe lo que pasó, no por qué crees que lo hizo.
Frase de ejemplo: «Eres un egoísta»
Sugerencias: la decisión se tomó sin preguntarme · el plan se cambió después de haberlo acordado
attr-egoismo«…» etiqueta a la persona en lugar de la situación.
¿Qué quedó sin hacer, y para cuándo lo esperabas?
Frase de ejemplo: «Eres un vago»
Sugerencias: el informe era para el jueves y sigue pendiente · la pregunta que hice el lunes sigue sin respuesta
attr-competencia«…» describe una actitud, no lo que pasó.
¿Qué hizo o dijo, en concreto? Nombra la acción, no el adjetivo.
Frase de ejemplo: «Fuiste injusta conmigo»
attr-actitud«…» describe a la persona, no lo que pasó.
¿Qué hizo realmente? Nombra la acción, no el adjetivo.
Frase de ejemplo: «Estás siendo muy difícil»
attr-estar-siendo
Leer la mente
Fundamento: Trampas de pensamiento (terapia cognitivo-conductual): leer la mente · más
Por qué cuenta: Afirmar el motivo de otra persona le dice que ya lo tienes decidido. Lo único que puede contestar es negarlo, y una negación no es una conversación. El motivo es justo lo que no se puede observar.
«…» atribuye una intención.
La intención no se ve. ¿Qué observaste?
Frase de ejemplo: «Lo hiciste a propósito»
mind-aposta«…» habla por la otra persona.
Deja que diga ella lo que piensa. ¿Qué viste u oíste tú?
Frase de ejemplo: «Crees que me lo invento»
mind-crees-que«…» afirma saber lo que pasa por dentro de la otra persona.
¿Qué conducta te dio esa impresión?
Se activa con: te da igual · te importa un pimiento · te importa un bledo · te trae sin cuidado · no te importa · no te importo · pasas de mí · pasas de mi · no me escuchas · no me respetas · no me valoras · no me tomas en serio
Frase de ejemplo: «Te da igual lo que diga»
mind-te-da-igual
Escaladas
Fundamento: John Gottman: el desprecio; Friedrich Glasl: escalada del conflicto · más
Por qué cuenta: Los desprecios terminan la conversación antes de que empiece. Es el único caso en el que el simulador no reformula, sino que desaconseja.
«…» es un desprecio.
Los desprecios llevan a la defensa. ¿Cuál es el hecho que hay debajo?
Frase de ejemplo: «Es ridículo»
esc-desprecio«…» es un anuncio, no un hecho.
Eso pertenece a la petición, no a la observación. ¿Qué pasó en concreto?
Se activa con: hasta aquí hemos llegado · hasta aqui hemos llegado · ya está bien · ya esta bien · se acabó · se acabo · no lo voy a consentir · no pienso consentir · no pienso tolerar · no lo pienso tolerar
Frase de ejemplo: «Ya está bien»
esc-hasta-aqui
Fundamento: Trampas de pensamiento (terapia cognitivo-conductual): catastrofismo
Por qué cuenta: Los superlativos suben la apuesta antes de terminar la primera frase. Además, hacen fácil descartar lo dicho: nadie ha hecho jamás lo peor posible, así que la respuesta irá sobre la exageración.
«…» sube la tensión antes de que el tema esté sobre la mesa.
Dilo un tono más bajo. ¿Qué pasó, dicho sin adornos?
Se activa con: lo peor · insoportable · intolerable · inaceptable · indignante · una barbaridad · el colmo · de locos
Frase de ejemplo: «Es indignante»
esc-lo-peor«…» exagera e invita a discutir sobre la palabra.
¿Seguiría siendo verdad sin el intensificador?
Se activa con: totalmente · completamente · absolutamente · para nada
Frase de ejemplo: «Es totalmente inaceptable»
esc-absolutos
Atenuantes
Fundamento: Asertividad: nombrar con claridad lo que pasó
Por qué cuenta: Los atenuantes en la observación dejan abierto si pasó algo siquiera. La otra parte puede negar entonces que haya un tema del que hablar.
«…» rebaja el hecho.
La observación puede quedar clara. Quita el atenuante.
Se activa con: quizás · quizas · quizá · quiza · tal vez · a lo mejor · puede que · un poco · un poquito · de alguna manera · como que
Frase de ejemplo: «Quizás se te olvidó algo»
hedge-quizas
Sí, pero
Fundamento: Stone, Patton y Heen: «y» en lugar de «pero»
Por qué cuenta: Después de un reconocimiento, el «pero» lo retira. Solo se oye lo que viene después, y el reconocimiento suena a carrerilla. Con «y» se sostienen las dos mitades: tu punto de vista cuenta, y el mío también.
Después de un reconocimiento, el «pero» lo retira.
Prueba con «y»: «Sé que ibas con mucho trabajo, y tu parte estaba prevista para el jueves.»
Frase de ejemplo: «Sé que ibas con mucho trabajo, pero tu parte llegó el viernes.»
but-after-ack
Preguntas con «por qué»
Fundamento: Thomas Gordon y la entrevista motivacional: preguntas abiertas (saber práctico)
Por qué cuenta: Un «¿por qué?» pide una justificación. La otra persona se pone a buscar razones que pueda defender en lugar de contar qué pasó. «¿Qué pasó?» pregunta lo mismo e invita a contarlo.
«…» pide una justificación.
Pregunta mejor: «¿Qué pasó?» o «¿Cómo fue?»
Frase de ejemplo: «¿Por qué no me avisaste?»
why-por-que
Disculparse por pedir
Fundamento: Asertividad: pedir sin disculparse por pedir
Por qué cuenta: Quien se disculpa por sacar un tema dice a la vez que su asunto no cuenta de verdad. Tienes derecho a pedir. Disculparte por algo que hiciste es otra cosa: eso se queda.
«…» pide perdón por el propio asunto.
Tienes derecho a pedir. Quita la disculpa y di de qué se trata.
Frase de ejemplo: «Perdona que te moleste, pero falta la lista.»
apology-for-asking
Hablar por todos
Fundamento: Ruth Cohn: hablar en primera persona · más
Por qué cuenta: «Todo el mundo lo piensa» trae refuerzos que no están en la sala. La otra persona no puede hablar con una mayoría invisible, solo contigo. Y tu propia impresión basta como motivo para la conversación.
«…» habla por otros en lugar de por ti.
Habla en primera persona: ¿qué viste tú, qué te importa a ti?
Frase de ejemplo: «Todo el mundo piensa que así no funciona.»
speak-everyone
Marcas de desprecio
Fundamento: John Gottman: el desprecio · más
Por qué cuenta: La burla y los ojos en blanco llegan antes que cualquier argumento: como desprecio. De todos los patrones que tuercen una conversación, el desprecio es al que la otra parte reacciona con más fuerza.
«…» se va a oír como burla.
Di lo que pasó, sin ironía. La burla pone a la otra persona a la defensiva.
Frase de ejemplo: «Lo que tú digas, como siempre.»
contempt-markers
Monólogo
Fundamento: Thomas Gordon: hablar y escuchar por turnos
Por qué cuenta: Un párrafo largo es un discurso, no un comienzo de conversación. Cuanto más llega de una vez, más puntos tiene la otra persona para engancharse, y menos oye lo que importa.
… palabras de un tirón: eso ya es un pequeño discurso.
Di una sola cosa y luego escucha. ¿Qué frase tiene que estar aquí?
Comprueba la longitud: más de 55 palabras
Frase de ejemplo: «El martes tu parte estaba prevista para las doce, y estuve toda la mañana esperándola, luego te pregunté, luego no contestaste, luego tuve que darle largas al cliente, y el viernes por fin llegó el archivo, pero para entonces la reunión ya se había movido y se me había ido media semana y tuve que volver a organizarlo todo desde cero.»
monologue-long
Reproches
Fundamento: Thomas Gordon, mensajes en primera persona · más
Por qué cuenta: «Me pones de los nervios» afirma una causa, y una causa se puede negar. «Me pongo de los nervios» describe lo que de verdad ocurre y no admite discusión. La frase pierde fuerza como acusación y gana fuerza como efecto.
«…» convierte a la otra persona en la causa de lo que sientes.
La reacción es tuya. Dilo en primera persona.
Frase de ejemplo: «Me pones nervioso»
Se reescribe donde la gramática lo permite
you-me-pones«…» le pasa a la otra persona la responsabilidad de lo que sientes.
Di lo que sentiste sin convertirla en la autora.
Frase de ejemplo: «Me haces sentir pequeña»
Se reescribe donde la gramática lo permite
you-me-haces-sentir«…» le atribuye el efecto a la otra persona.
Describe cómo te llegó a ti. ¿Qué sentiste?
Frase de ejemplo: «Me has ignorado»
you-me-has«…» señala a un culpable en lugar de una reacción.
Deja la causa fuera del arranque. ¿Qué te pasa a ti?
Se activa con: por tu culpa · por culpa tuya · es culpa tuya · es tu culpa · la culpa es tuya
Frase de ejemplo: «Por tu culpa no he dormido»
you-por-tu-culpa«…» le da a la otra persona el mando sobre tu reacción.
¿Qué pasa en ti cuando ocurre? Dilo con tus palabras.
Frase de ejemplo: «Me sacas de quicio»
you-me-sacas
Falsos mensajes en primera persona
Fundamento: Thomas Gordon, mensajes en primera persona · más
Por qué cuenta: «Siento que no me escuchas» empieza con «siento», pero habla de la otra persona. La primera persona por sí sola no hace un mensaje en primera persona: lo que cuenta es de quién habla la frase. Y se oye como un reproche, con el enfado añadido de venir disfrazado.
«…» es un juicio con forma de sentimiento.
¿Cuál es el sentimiento en sí? Basta una palabra.
Frase de ejemplo: «Siento que no me escuchas»
pseudo-siento-que«…» convierte tu vivencia en una general.
Di «yo». El punto es cómo te afecta a ti, no a cualquiera.
Se activa con: uno se siente · una se siente · cualquiera se sentiría · cualquiera se sentiria · cualquiera se pondría · cualquiera se pondria · te sientes como
Frase de ejemplo: «Uno se siente ninguneado»
pseudo-uno
Interpretaciones en lugar de sentimientos
Fundamento: Marshall B. Rosenberg: sentimiento o interpretación · más
Por qué cuenta: «Me siento ignorado» no está mal: solo dice más de la otra persona que de ti, lo que crees que hizo. El sentimiento que hay debajo (dolor, tristeza, rabia) es más difícil de discutir y más fácil de escuchar. Las dos cosas pueden quedarse.
«…»: eso dice lo que crees que hizo la otra persona.
¿Qué sientes debajo: dolor, tristeza, rabia?
Frase de ejemplo: «Me siento ignorado»
pseudo-me-siento-x
Marco de culpa
Fundamento: John Gottman: empezar con suavidad · más
Por qué cuenta: Una frase que empieza por el fallo de la otra persona ya ha elegido su tema. Lo que venga después se oye como pliego de cargos, no como tu vivencia.
«…» convierte tu reacción en su historial.
Empieza por ti. ¿Qué te provocó esta ocasión concreta?
Frase de ejemplo: «Nunca me escuchas»
blame-siempre-me«…» convierte tu reacción en su historial.
Empieza por ti. ¿Qué te provocó esta ocasión concreta?
Se activa con: otra vez · una vez más · una vez mas · sigues sin · después de tanto tiempo · despues de tanto tiempo · después de todo este tiempo · despues de todo este tiempo
Frase de ejemplo: «Otra vez estoy decepcionada»
blame-otra-vez«…» da por hecho que la otra persona tendría que adivinarlo.
Dilo tú, aquí y ahora. ¿Qué te pasa con ello?
Se activa con: deberías saberlo · deberias saberlo · ya deberías saber · ya deberias saber · tendrías que saber · tendrias que saber · eso lo sabe cualquiera · cualquiera lo vería · cualquiera lo veria · no hace falta que te lo diga
Frase de ejemplo: «Deberías saberlo»
blame-deberias-saber«…» discute sobre un pasado que ya no se puede cambiar.
¿Qué es verdad ahora? Di eso.
Frase de ejemplo: «Si hubieras preguntado»
blame-si-hubieras
Falta el sentimiento
Fundamento: Thomas Gordon, mensajes en primera persona · más
Por qué cuenta: Sin un sentimiento, esta capa no dice nada que la otra parte no pudiera deducir sola. El sentimiento es lo que es tuyo y nadie puede discutir; dejarlo fuera es renunciar justo a lo que hace la frase indiscutible.
Aquí todavía no hay ningún sentimiento.
¿Qué sentiste? Basta una palabra.
Comprueba si falta algo
Frase de ejemplo: «Pasó el martes y reorganicé mi día»
feel-missing
Peticiones en negativo
Fundamento: Marshall B. Rosenberg: pedir en positivo
Por qué cuenta: «Deja de interrumpirme» dice qué debe terminar, no qué debe pasar. La otra parte tiene que adivinar qué pones en su lugar, y adivinará algo que no querías decir. Una petición que no nombra ninguna acción no se puede aceptar, solo acatar.
«…» dice qué debe terminar, no qué debe pasar.
¿Qué debería hacer en su lugar?
Frase de ejemplo: «Deja de interrumpirme»
Sugerencias: déjame terminar antes de responder · dime antes del jueves si te va bien
neg-deja-de«…» es una prohibición, no una petición.
Dale la vuelta: ¿qué quieres que pase?
Frase de ejemplo: «No me interrumpas»
neg-no«…» cierra una puerta sin abrir otra.
Nombra en una frase la conducta que sí quieres.
Se activa con: nunca más · nunca mas · ni una más · ni una mas · no quiero volver a · que no se repita · que no vuelva a pasar
Frase de ejemplo: «Nunca más así»
neg-nunca-mas
Peticiones vagas
Fundamento: Marshall B. Rosenberg: una petición concreta y comprobable
Por qué cuenta: «Muéstrame más respeto» no se puede cumplir, porque nadie sabe qué contaría como tal. Los dos creeréis haber sido razonables, y ninguno podrá señalar nada concreto.
«…» no se puede comprobar después.
¿Cómo se vería eso, en concreto, la semana que viene?
Frase de ejemplo: «Quiero más respeto»
Sugerencias: dime antes del jueves a mediodía si el trabajo llega · pregúntame antes de decidir sobre mi parte
vague-mas«…» deja el momento abierto, así que no se acuerda nada.
¿Para cuándo? Una fecha hace que la petición se pueda comprobar.
Se activa con: algún día · algun dia · en algún momento · en algun momento · cuando puedas · cuando sea · tarde o temprano · de alguna manera · de alguna forma · como sea
Frase de ejemplo: «Contéstame en algún momento»
vague-algun-dia«…» pide otra persona, no otra acción.
¿Qué acción concreta te gustaría ver?
Frase de ejemplo: «Ponte las pilas»
vague-cambiar
Exigencias
Fundamento: Marshall B. Rosenberg: petición, no exigencia
Por qué cuenta: Una exigencia no deja espacio para decir que sí. Donde no hay espacio para estar de acuerdo, lo que obtienes es obediencia o negativa, y las dos cuestan más que lo que pedías.
«…» es una exigencia, no una petición.
¿Funcionaría también como petición? Prueba con «Te pido que …».
Frase de ejemplo: «Tienes que avisarme antes»
dem-tienes-que«…» marca un ritmo que la otra parte no puede negociar.
¿La urgencia es real? Si lo es, di por qué; si no, pon una fecha.
Se activa con: inmediatamente · de inmediato · ahora mismo · ya mismo · en el acto · a partir de ahora · desde ahora · a partir de hoy · desde hoy · sin falta
Frase de ejemplo: «Quiero eso a partir de ahora»
dem-ya
Amenazas
Fundamento: Friedrich Glasl: la amenaza como etapa de escalada · más
Por qué cuenta: Una amenaza termina la conversación y abre una negociación sobre el poder. Lo que querías ya no está sobre la mesa; lo que está sobre la mesa es si lo decías en serio.
«…» es una amenaza.
¿Qué quieres de verdad? Una consecuencia va después, si acaso.
Frase de ejemplo: «Hazlo, o si no ya verás»
threat-si-no«…» amenaza en lugar de pedir.
Di la petición sin más. La presión consigue lo contrario de lo que quieres.
Se activa con: habrá consecuencias · habra consecuencias · tendrá consecuencias · tendra consecuencias · te vas a arrepentir · te arrepentirás · te arrepentiras · no me obligues · te vas a enterar
Frase de ejemplo: «Habrá consecuencias»
threat-consecuencias
Suavizantes que diluyen
Fundamento: Asertividad: una petición puede ser clara
Por qué cuenta: Un poco de cortesía es educación. Demasiada disuelve la petición: si solo «a lo mejor, si acaso» quieres algo, la otra parte tiene derecho a entender que no importa.
«…» suaviza tanto que la petición desaparece.
Dilo una vez, claro. La cortesía lo aguanta.
Frase de ejemplo: «Si no es mucha molestia»
soft-a-lo-mejor«…» envuelve la petición en una vía de escape.
Di directamente lo que pides.
Se activa con: sería posible · seria posible · habría alguna posibilidad · habria alguna posibilidad · podrías quizás · podrias quizas · te importaría quizás · te importaria quizas
Frase de ejemplo: «¿Sería posible que me avises?»
soft-pregunta-disfrazada
Falta la acción
Fundamento: Marshall B. Rosenberg: una petición concreta y comprobable
Por qué cuenta: Sin un verbo no hay nada que hacer. Una frase que nombra un deseo pero ninguna acción os deja a los dos con una sensación en vez de con un acuerdo.
Aquí todavía no hay ninguna acción.
¿Qué debería hacer exactamente la otra persona? Un verbo hace la petición comprobable.
Comprueba si falta algo
Frase de ejemplo: «Más respeto por tu parte»
req-missing-verb