Once tarjetas
Una idea por tarjeta, sesenta palabras como máximo, un dibujo. Para descargar, imprimir y pasar.
Las tarjetas tienen licencia CC BY 4.0: imprimir, mostrar, repartir, adaptar, con la mención «conflict-simulator.com». El uso en clase es expresamente bienvenido. CC BY 4.0 · Aviso legal
Cuatro oídos
Cada frase se puede oír de cuatro maneras: como un hecho, como algo sobre quien habla, sobre vuestra relación o como una petición. «La basura está llena» puede querer decir: está llena · me molesta · nunca ayudas · sácala.
Antes de responder, pregúntate: ¿con qué oído estoy escuchando?
Modelo: según Friedemann Schulz von Thun
Tarjeta: Konflikt-Simulator (Günter Weber), dibujo y texto propios
Contenido y relación
Cada mensaje tiene un «qué» y un «cómo nos tratamos». Una pelea por los platos suele ser, en el fondo, una pelea por el respeto.
Di las dos cosas: «Va de los platos… y de si te importo».
Modelo: según Paul Watzlawick
Tarjeta: Konflikt-Simulator (Günter Weber), dibujo y texto propios
¿Quién empezó?
Cada uno cree que solo está reaccionando. «Insisto porque te alejas.» «Me alejo porque insistes.» El círculo no tiene principio.
En vez de buscar quién empezó, di qué vas a hacer distinto en la próxima vuelta.
Modelo: según Paul Watzlawick y Friedemann Schulz von Thun
Tarjeta: Konflikt-Simulator (Günter Weber), dibujo y texto propios
¿Cómo de caldeado está?
Verde: no estáis de acuerdo, pero los dos aún podéis salir bien – hablad directamente.
Ámbar: se está metiendo a otras personas, alguien ha quedado mal – hablad, pero con una tercera persona neutral.
Rojo: amenazas o intentos de hacer daño – no te enfrentes a solas. Pide ayuda.
Modelo: según las nueve etapas de escalada de Friedrich Glasl
Tarjeta: Konflikt-Simulator (Günter Weber), dibujo y texto propios
¿Visto o pensado?
Cámara: «Llegaste a las 9:20 y la reunión era a las 9.»
Pensamiento: «No respetas mi tiempo.»
Empieza por lo que grabaría una cámara. Después di lo que significó para ti, como tu punto de vista y no como un hecho.
Modelo: observar antes de evaluar – de la Comunicación No Violenta (Marshall Rosenberg)
Tarjeta: Konflikt-Simulator (Günter Weber), dibujo y texto propios
Cuatro venenos al discutir
Culpar a la persona → nombra la conducta y lo que necesitas.
Burlarse → di lo que sientes.
Defenderse → asume tu parte, aunque sea un 10 %.
Cerrarse → di «Necesito 20 minutos» y vuelve.
Modelo: según la investigación de John Gottman
Tarjeta: Konflikt-Simulator (Günter Weber), dibujo y texto propios
Primero pregunta, luego habla
Antes de defender lo tuyo, resume lo del otro: «Entonces, para ti el problema es…, ¿verdad?»
Quien se siente comprendido escucha mejor. Repetir bien lo que has entendido vale más que tres argumentos.
Modelo: escucha activa – según Carl Rogers y Thomas Gordon
Tarjeta: Konflikt-Simulator (Günter Weber), dibujo y texto propios
Lo que quieres y para qué
Los dos queréis la naranja. Ella necesita la piel para un bizcocho; él quiere el zumo.
Pregunta: «¿Por qué es importante para ti?» Detrás de posturas opuestas suele haber intereses que encajan.
Modelo: según Roger Fisher y William Ury (Harvard Negotiation Project)
Tarjeta: Konflikt-Simulator (Günter Weber), dibujo y texto propios
Una petición a la que puedan decir sí
«Sé más fiable» es un deseo. «¿Me escribes antes de las 6 si vas a llegar tarde?» es una petición: concreta, posible, en positivo y con hora.
Una petición de verdad admite un «no»: entonces habláis de qué más podría funcionar.
Modelo: según Marshall Rosenberg (Comunicación No Violenta) y Marsha Linehan (DBT)
Tarjeta: Konflikt-Simulator (Günter Weber), dibujo y texto propios
Si me dice…, le diré…
Elige la frase que más temes («Estás exagerando»). Prepara una respuesta tranquila: «Puede ser. Aun así, para mí es importante.»
Los planes del tipo «Si…, entonces yo…» ayudan de verdad a no perder el rumbo bajo presión.
Modelo: planes «si…, entonces…» – según Peter Gollwitzer
Tarjeta: Konflikt-Simulator (Günter Weber), dibujo y texto propios
Lo que está en tus manos
Lo que la otra persona dice o hace no está en tus manos. Tu juicio y tu próxima frase, sí.
Tu sentimiento nace de tu necesidad; la otra persona es el detonante, no la causa. Cambia tu jugada y cambiará el bucle.
Vale para personas difíciles, no para el maltrato: un límite sigue siendo límite.
Modelo: según Epicteto, Viktor Frankl, Albert Ellis, Paul Watzlawick y Marshall Rosenberg
Tarjeta: Konflikt-Simulator (Günter Weber), dibujo y texto propios