Mensajes yo: ejercicios con soluciones para imprimir
En pocas palabras
Un mensaje yo describe lo que pasó, cómo te deja y lo que te gustaría, sin juzgar a la otra persona. Con estos tres ejercicios y las soluciones del final puedes practicarlo.
La hoja está pensada para adultos y sirve también a partir de los doce años, más o menos. Imprímela o trabájala en pantalla. Las soluciones están al final; en papel empiezan en una página nueva.
No hay una única respuesta correcta. Las soluciones muestran una posibilidad para comparar la tuya: ¿podría una cámara confirmar la observación? ¿Hay un sentimiento real? ¿Se puede cumplir y comprobar la petición?
Cómo se construye un mensaje yo
- Observación: ¿qué pasó? Solo lo que habría grabado una cámara, sin «siempre», «nunca» ni «todo el rato».
- Sentimiento: ¿cómo te deja? Un sentimiento en primera persona: «siento decepción», no «me decepcionas».
- Necesidad: ¿qué es importante para ti aquí? Por ejemplo, poder contar con la otra persona, descanso, respeto.
- Petición: ¿qué debería pasar en concreto? En positivo, realizable y lo bastante clara como para que los dos sepan después si se cumplió.
Ejercicio 1: ¿observación o evaluación?
Decide en cada frase si es una observación o una evaluación. Reescribe cada evaluación como observación.
- Eres un irresponsable.
- Ayer no contestaste mi mensaje.
- Nunca me escuchas.
- La reunión empezó veinte minutos más tarde de lo previsto.
- Lo haces a propósito para fastidiarme.
Ejercicio 2: ¿sentimiento real o juicio escondido?
Algunas frases empiezan con «me siento» y aun así son un juicio sobre la otra persona. Busca el sentimiento real que hay debajo.
- Me siento ignorado/a.
- Siento que no me tomas en serio.
- Siento decepción.
- Me siento utilizado/a.
- Siento preocupación.
Ejercicio 3: del mensaje tú al mensaje yo
Reescribe cada mensaje tú como un mensaje yo completo: observación, sentimiento, necesidad, petición.
- ¡Dejas tus cosas tiradas por todas partes!
- ¡Siempre llegas tarde!
- ¡No paras de interrumpirme!
- ¡Te da igual cómo estoy!
- ¡En esta oficina nadie respeta los plazos!
- ¡Siempre decides tú qué hacemos el fin de semana!
Soluciones
Ejercicio 1: ¿observación o evaluación?
- Evaluación. Observación: «Acordamos vernos a las siete; llegaste a las siete y media.»
- Observación. Se puede comprobar y no juzga.
- Evaluación (generalización). Observación: «Cuando te contaba lo de mi cita, estabas mirando el celular.»
- Observación.
- Evaluación (se supone una intención). Las intenciones no se observan: déjalo fuera y describe lo que pasó.
Ejercicio 2: ¿sentimiento real o juicio escondido?
- Juicio escondido («me ignoraste»). Debajo, quizá: dolor, tristeza, rabia.
- Un pensamiento, no un sentimiento. Debajo, quizá: inseguridad, dolor.
- Sentimiento real.
- Juicio escondido. Debajo, quizá: cansancio, frustración, rabia.
- Sentimiento real.
Ejercicio 3: del mensaje tú al mensaje yo
- «Tu chaqueta y tus zapatos están en la entrada desde ayer. Siento fastidio, porque necesito la entrada despejada. ¿Puedes guardarlos hoy?»
- «Acordamos vernos a las siete y llegaste a las siete y media. Sentí decepción, porque para mí es importante poder contar contigo. La próxima vez, ¿me escribes si vas a llegar tarde?»
- «Mientras explicaba mi punto, me interrumpiste dos veces. Siento frustración, porque quiero terminar mi idea. Te pido que me dejes terminar y luego respondas.»
- «El lunes te escribí que estaba pasando un mal momento y no he recibido respuesta. Siento tristeza, porque me importa sentirte cerca. ¿Me puedes llamar esta noche?»
- «El informe estaba previsto para el martes y lo recibí el jueves. Siento preocupación, porque necesito dos días para revisarlo. ¿Me avisas el lunes si ves que no llega a tiempo?»
- «Los últimos tres sábados elegiste tú el plan. Siento frustración, porque para mí es importante tener voz en lo que hacemos juntos. ¿Este sábado lo propongo yo?»
Pruébalo con tu frase
Escribe la primera frase que dirías. Las reglas del simulador la leen contigo y muestran qué palabras ponen a la otra persona a la defensiva.
Aún no hay frase. Aquí aparecen las palabras marcadas y la pregunta que conviene hacerse.
Tres pasos, tu frase viene contigo. Sin cuenta, no se guarda nada.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un mensaje yo?
Una frase que describe lo que percibes, cómo te deja y lo que te gustaría, en lugar de juzgar a la otra persona. El concepto viene del psicólogo Thomas Gordon.
¿Qué diferencia hay entre un mensaje yo y un mensaje tú?
Un mensaje tú dice algo sobre la otra persona («Eres un irresponsable»); un mensaje yo habla de tu propia observación y tu sentimiento («Sentí decepción cuando no viniste»). Los mensajes tú suelen provocar defensa.
¿Basta con empezar la frase con «yo»?
No. «Yo creo que eres un desconsiderado» empieza con «yo» y sigue siendo un juicio. Lo que cuenta es que haya un sentimiento real y una observación comprobable.
¿Hay una versión en PDF?
Con la función de imprimir del navegador puedes imprimir la página o guardarla como PDF. La navegación y los botones se ocultan, y las soluciones empiezan en una página nueva.
¿Me das ejemplos de mensajes yo?
En pareja: «Acordamos vernos a las siete y llegaste a las siete y media. Sentí decepción, porque me importa poder contar contigo.» En el trabajo: «El informe llegó el jueves en lugar del martes. Siento preocupación, porque necesito tiempo para revisarlo.» El ejercicio 3 tiene más ejemplos con su mensaje tú al lado.
¿Qué tienen que ver los mensajes yo con la comunicación asertiva?
Mucho: la comunicación asertiva consiste en decir lo que piensas y necesitas con claridad y sin atacar, y el mensaje yo es una de sus herramientas más usadas. Habla de ti sin callarte (pasivo) y sin juzgar a la otra persona (agresivo).
Los cuatro pasos de observación, sentimiento, necesidad y petición se basan en el trabajo del Dr. Marshall Rosenberg y del Center for Nonviolent Communication (cnvc.org). Este sitio no lo gestiona un formador certificado por el CNVC.
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